Eres responsable del rastreo de tu pedido y del contacto con la paquetería a fines de su entrega. 
Si tu pedido contiene chocolates, gomitas o algún producto que pueda llegar a derretirse, se recomienda elegir envío prioritario o envío express para evitar cualquier inconveniente. No olvides tomar un video del momento en el que abres tu paquete por primera vez para cualquier aclaración, de lo contrario no procederá. Recuerda que productos faltantes cuentas con un periodo de 24 horas a partir de la llegada para reportarlo, de lo contrario no podremos procesar tu reporte.
Los tiempos estimados de entrega son a partir de que el pedido fue entregado a la paquetería correspondiente. Los pedidos pueden tardar en prepararse 1-5 días hábiles.
Es importante destacar que el tiempo de entrega estimado para cada servicio de envío seleccionado al finalizar la compra inicia desde el momento en que la paquetería toma posesión del paquete. Este periodo no incluye el tiempo de procesamiento interno de nuestro almacén.
Los tiempos de entrega estimados en envíos terrestres pueden llegar a ser mayores en los siguientes estados:

Yucatán, Quintas Roo, Campeche, Chiapas, Tabasco.

Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes por lo cual realizamos nuestros envíos diariamente de lunes a viernes por FedEx, DHL o similares.